Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng so 79 — bao gồm điều kiện tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi trách nhiệmQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
so 79 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý cần kèm theo thông tin tài khoản và mô tả cụ thể để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý / Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự yêu cầu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản, nội dung khiếu nại và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hoặc ZaloPay.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Cài đặt tài khoản. Dùng cho các trường hợp chỉnh sửa thông tin cá nhân, yêu cầu lịch sử giao dịch hoặc xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cho cả tài khoản liên kết MoMo và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và phạm vi dịch vụ của so 79. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định hiện hành cho phép.

Thông tin bạn cung cấp — kể cả số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận việc xóa trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vài giờ làm việc.

Nếu tiền đã rời ví MoMo hoặc ZaloPay nhưng chưa vào tài khoản, hãy gửi ảnh chụp màn hình giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu hệ thống và xử lý trong thời gian sớm nhất.